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* 위 상품의 최대 이용기간은 1년입니다.
- 제1조 (목적 및 법적 근거)
- 본 환불 규정은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 전자금융거래법, 소비자기본법 및 관련 법령에 따라 AX2 크레딧의 환불 절차와 조건을 규정합니다.
- 제2조 (환불 가능 기간 및 조건)
- 1. 청약철회권 행사 기간
- 전자상거래법 제17조에 따라 크레딧 구매일로부터 7일 이내 환불 신청 가능합니다.
- 2. 전액 환불 원칙
- 크레딧 충전은 부분 환불이 불가능하며, 전액 환불만 가능합니다.
- 크레딧 사용량이 0일 때만 환불이 가능하며, 이미 사용한 크레딧이 있는 경우 환불이 불가능합니다.
- 3. 환불 불가 사항
- 구매일로부터 7일이 경과한 경우
- 구매일로부터 1년이 경과한 크레딧
- 서비스 이용약관 위반으로 인한 계약 해지 시
- 천재지변, 전쟁, 정부의 법령 변경 등 불가항력 사유
- 제3조 (환불 절차)
- 1. 환불 신청 방법
- 1:1 문의 게시판 또는 이메일(leo4@4csoft.com)로 신청하시기 바랍니다. 신청 시 구매일자, 구매 금액 및 크레딧 수량, 환불 사유, 환불 받을 계좌 정보를 제공해주세요.
- 2. 환불 처리 기간
- 전자상거래법 시행령에 따라 환불 신청일로부터 영업일 기준 3~5일 이내 처리됩니다. 신청 내용 확인 및 검토 기간이 포함됩니다.
- 3. 환불 방법
- 원래 결제 수단으로 환불됩니다(신용카드, 계좌이체 등). 결제 수단에 따라 환불 완료까지 추가 소요될 수 있습니다.
- 제4조 (크레딧 유효기간 및 소멸)
- 1. 크레딧 유효기간
- 구매일로부터 1년간 유효하며, 유효기간 경과 시 자동 소멸됩니다.
- 2. 소멸된 크레딧 환불 불가
- 유효기간 경과로 소멸된 크레딧은 환불이 불가능합니다.
- 제5조 (특별 환불 사유)
- 전자금융거래법 제19조에 따라 다음의 경우 전액 환불 가능합니다:
- 천재지변 등으로 서비스 제공이 불가능한 경우
- 시스템 결함으로 크레딧 사용이 불가능한 경우
- 회사의 귀책으로 인한 서비스 중단
- 이용약관 변경으로 이용자에게 불리한 경우
- 제6조 (분쟁 해결)
- 환불 관련 분쟁은 소비자기본법에 따라 소비자분쟁조정위원회에 조정 신청이 가능합니다.
- 환불 문의 및 민원 처리: 이메일(leo4@4csoft.com) 또는 1:1 문의 게시판을 이용해주세요.
- 제7조 (기타)
- 본 규정은 관련 법령의 변경에 따라 수정될 수 있으며, 규정 변경 시 사전 공지 후 적용됩니다. 본 규정에서 명시하지 않은 사항은 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.
- 법적 근거
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 전자금융거래법, 소비자기본법
크레딧 사용 안내
- 크레딧 사용 기준
- 다국어 상담은 1분당 10 크레딧이 사용됩니다.
- 크레딧 사용 예시
- 10분 다국어 상담 → 100 크레딧 사용
- 30분 다국어 상담 → 300 크레딧 사용
- 60분 다국어 상담 → 600 크레딧 사용
- 유의사항
- 사용 시간은 초 단위로 올림 처리됩니다
- 크레딧은 구매일로부터 1년간 유효합니다
- 미사용 크레딧은 자동으로 환불되지 않습니다
- 크레딧 사용 내역은 마이페이지에서 확인할 수 있습니다