본 약관은 포씨소프트(이하 "회사")가 제공하는 AX2 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다:

• "서비스"란 회사가 제공하는 실시간 음성 인식 및 번역 서비스를 의미합니다.
• "이용자"란 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
• "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사의 정보를 지속적으로 제공받으며, 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 의미합니다.
• "비회원"이란 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.

회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다.

회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 서비스의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.

서비스의 내용

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다:

• 실시간 음성 인식 서비스
• 다국어 상담 서비스
• 자막 생성 서비스
• 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴계약 등을 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스

서비스의 변경

회사는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 시에는 사전에 공지합니다.

회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

회사는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.

회사는 제1항과 같이 회원가입을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다:

• 가입신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
• 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
• 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

회원은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 실명, 아이디 등은 수정이 불가능합니다.

회원은 회원가입신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 전자우편 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

회사는 이용자의 개인정보 수집 시 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.

회사는 회원가입 시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 필요한 경우에는 예외로 합니다.

회사는 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.

회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:

• 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
• 타인의 정보 도용
• 회사가 게시한 정보의 변경
• 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
• 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
• 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
• 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위

회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.

회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.

회사는 서비스이용과 관련하여 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. 이용자가 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 전자우편 등을 통하여 그 처리과정 및 결과를 전달합니다.

서비스의 이용료는 회사가 별도로 정한 요금제에 따릅니다.

회사는 서비스의 이용료를 변경할 수 있으며, 변경 시에는 사전에 공지합니다.

회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖의 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.

회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

회사와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

1. 크레딧의 정의

크레딧은 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위해 필요한 가상의 결제 수단으로, 회원이 유료로 구매하거나 회사가 무료로 제공할 수 있습니다.

2. 크레딧 구매

• 회원은 회사가 정한 방법에 따라 크레딧을 구매할 수 있습니다.
• 크레딧 구매는 신용카드, 계좌이체 등 회사가 제공하는 결제 수단을 통해 이루어집니다.
• 크레딧 구매 시 결제 금액에 대한 영수증이 발행됩니다.
• 크레딧 구매 후 즉시 계정에 적립되며, 서비스 이용에 사용할 수 있습니다.

3. 크레딧 사용

• 크레딧은 회사가 제공하는 서비스 이용 시 자동으로 차감됩니다.
• 크레딧 사용 기준은 서비스별로 상이하며, 서비스 이용 전에 안내됩니다.
• 크레딧 잔액이 부족한 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

4. 크레딧 유효기간

• 구매한 크레딧은 구매일로부터 1년간 유효합니다.
• 유효기간이 경과한 크레딧은 자동으로 소멸되며, 환불되지 않습니다.
• 무료로 제공된 크레딧의 유효기간은 회사가 별도로 정할 수 있습니다.

5. 크레딧 이전 및 양도

• 크레딧은 다른 회원에게 이전하거나 양도할 수 없습니다.
• 크레딧은 현금으로 환전할 수 없습니다.

6. 크레딧 환불

크레딧 환불에 관한 사항은 아래 환불 규정을 따릅니다.

제1조 (목적 및 법적 근거)

본 환불 규정은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 전자금융거래법, 소비자기본법 및 관련 법령에 따라 AX2 크레딧의 환불 절차와 조건을 규정합니다.

제2조 (환불 가능 기간 및 조건)

1. 청약철회권 행사 기간

전자상거래법 제17조에 따라 크레딧 구매일로부터 7일 이내 환불 신청 가능합니다.

2. 전액 환불 원칙

크레딧 충전은 부분 환불이 불가능하며, 전액 환불만 가능합니다.

크레딧 사용량이 0일 때만 환불이 가능하며, 이미 사용한 크레딧이 있는 경우 환불이 불가능합니다.

3. 환불 불가 사항

• 구매일로부터 7일이 경과한 경우
• 구매일로부터 1년이 경과한 크레딧
• 서비스 이용약관 위반으로 인한 계약 해지 시
• 천재지변, 전쟁, 정부의 법령 변경 등 불가항력 사유

제3조 (환불 절차)

1. 환불 신청 방법

1:1 문의 게시판 또는 이메일(leo4@4csoft.com)로 신청하시기 바랍니다. 신청 시 구매일자, 구매 금액 및 크레딧 수량, 환불 사유, 환불 받을 계좌 정보를 제공해주세요.

2. 환불 처리 기간

전자상거래법 시행령에 따라 환불 신청일로부터 영업일 기준 3~5일 이내 처리됩니다. 신청 내용 확인 및 검토 기간이 포함됩니다.

3. 환불 방법

원래 결제 수단으로 환불됩니다(신용카드, 계좌이체 등). 결제 수단에 따라 환불 완료까지 추가 소요될 수 있습니다.

제4조 (크레딧 유효기간 및 소멸)

1. 크레딧 유효기간

구매일로부터 1년간 유효하며, 유효기간 경과 시 자동 소멸됩니다.

2. 소멸된 크레딧 환불 불가

유효기간 경과로 소멸된 크레딧은 환불이 불가능합니다.

제5조 (특별 환불 사유)

전자금융거래법 제19조에 따라 다음의 경우 전액 환불 가능합니다:

• 천재지변 등으로 서비스 제공이 불가능한 경우
• 시스템 결함으로 크레딧 사용이 불가능한 경우
• 회사의 귀책으로 인한 서비스 중단
• 이용약관 변경으로 이용자에게 불리한 경우

제6조 (분쟁 해결)

환불 관련 분쟁은 소비자기본법에 따라 소비자분쟁조정위원회에 조정 신청이 가능합니다.

환불 문의 및 민원 처리: 이메일(leo4@4csoft.com) 또는 1:1 문의 게시판을 이용해주세요.

제7조 (기타)

본 규정은 관련 법령의 변경에 따라 수정될 수 있으며, 규정 변경 시 사전 공지 후 적용됩니다. 본 규정에서 명시하지 않은 사항은 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.

법적 근거

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 전자금융거래법, 소비자기본법

본 약관은 2024년 1월 1일부터 시행됩니다.

• 회원 가입 의사 확인, 연령 확인, 이용자 식별, 회원탈퇴의 의사확인 및 회원관리를 위한 개인정보이용
• 서비스 방문 및 이용기록 분석, 신규 서비스 발굴 및 기존 서비스 개선
• 서비스 이용기록·접속 빈도 분석, 통계 및 품질/안전 확보
• 회원이 제공하는 텍스트, 음성, 스크립트, 이미지, 비디오, 생체정보 등을 활용한 모델 생성·해석 및 서비스 품질 향상

(주)포씨소프트는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의 없이 처리하고 있습니다.

회원탈퇴 후 1개월 보관

단, 관계 법령에 따라 일정기간 보관해야 하는 경우 해당 기간 보관 후 파기합니다.